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Trocas e devoluções

Queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Aqui estão nossas políticas e procedimentos para trocas e devoluções:

 

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco. Nossa equipe terá prazer em fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto. Para que a solicitação seja aceita, a mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo lacres intactos do fabricante, embalagem original e todos os acessórios. É fundamental que o produto não tenha sido usado.

 

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não implicando em custo adicional ao consumidor. A solicitação deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que dependerá da quantidade e tamanho dos produtos a serem devolvidos. É importante ressaltar que, ao chegarem, os produtos serão analisados, e se for constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

 

Devolução do Valor para Cartão

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar o estorno varia de acordo com a política de cada administradora. Em alguns casos, o valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras, seguindo a política da administradora de cartão.

 

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado através de depósito em conta corrente ou poupança. Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários necessários para o reembolso.

 

Estamos comprometidos em garantir que todos os procedimentos de troca e devolução sejam conduzidos de maneira transparente e eficiente, visando sua total satisfação como cliente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!